자주하시는 질문

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Q변질 또는 파손된 제품을 교환할 수 있나요?

에이치팜 홈페이지를 방문하여 주신 고객님께 감사 드립니다.

변질 또는 파손된 제품 교환은 아래 내용과 같습니다.

1. 당사와 거래하시는 거래처 고객님께서는 운송 중에 파손/변질 제품에 한해서는 교품을 해드리고 있습니다.
다만, 거래처 보관상의 문제로 인한 변질 및 파손은 당사 내규에 따라 교품을 처리해드릴 수 없는 점 양해 드립니다.

2. 당사 제품을 처방 받으신 고객분께서는 처방 받아 구입하신 요양기관에 요청하시기 바랍니다.
각 사안에 따른 세부 문의는 고객 문의 연락처(02-3663-2660)으로 문의주시면 답변드리도록 하겠습니다.
Q의약품 주문 후 배송되는 시기를 알고 싶습니다.

고객님께서 거래처 담당 MR에게 주문을 주시면 당일 12시(정오)이전 주문분은 익일 거래처 공급완료를 원칙으로 하고 있습니다.

당일 12시(정오) 이후 주문분은 이틀 후 고객님께 제품을 공급 받도록 처리하고 있습니다.

다만, 지역에 따라(제주도 및 섬지역 등)서는 1~2일이 더 소요되는 경우가 있을 수 있습니다.

또한 천재지변(우천,폭설등)으로 인한 배송이 불가능할 경우에는 최단시간에 공급되도록 노력하고 있는 점 양해 드립니다.
Q제품을 구입하려면 어떻게 해야 하나요?

고객님께서 소재하고 있는 지역의 담당MR이나 본사 영업관리부(02-3663-2660)로 연락주시면 감사드리겠습니다.

각 지역의 MR 연락처는 홈페이지내 회사소개-찾아오시는길의 각 지점영업소를 참고하시어 연락 주시면 되오며,
본사로 연락주시면 해당 지역MR에게 연결시켜 제품을 구입하시는데 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.

일반소비자님께서는 의사의 처방없이 전문의약품을 직접 구입하실 수 없습니다.
일반 소비자께서는 본사 영업관리부(02-3663-2660)로 연락주시면 가장 근접한 약국을 안내해드립니다.
Q신규거래를 개설하려면 어떻게 해야 하나요?

<에이치팜 홈페이지를 방문하여 주신 고객님께 감사 드립니다.>

고객님의 소재지역의 당사 영업점(홈페이지 참조)이나 본사 영업관리부(02-3663-2660)로 연락을 주시면
MR(Medical Representative)이 직접 방문하여 고객님의 신규거래 개설을 위해 최선의 서비스로 보답하겠습니다.